Veelgestelde vragen

Nee, het is niet nodig om voordat u bestelt een account aan te maken op onze website. Wij raden dit echter wel ten zeerste aan, omdat wij u op die manier beter van dienst kunnen zijn. U kunt zonder account goederen bestellen, waarna het uiteraard mogelijk is om een account aan te maken.

Bij problemen met de webshop of met het inloggen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Aan de linker bovenkant van uw scherm vindt u een zoekfunctie. Hiermee zoekt u binnen ons gehele aanbod. U kunt zowel een artikelnummer als een omschrijving van het artikel ingeven. Ook kunt u via het menu “fabrikanten” zoeken. Heeft u niet gevonden wat u zocht? Neem dan altijd contact met ons op voor het beste advies.

Ons kantoor, magazijn en werkplaats bevindt zich in De Lier, Westland. Het adres is: Leemidden 21, 2678 ME, DE LIER. Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 07:00 uur tot 18:00 uur. In de loop der jaren hebben wij een mooi klantenbestand opgebouwd waar we trots op zijn. Wij hebben ruim 20 jaar ervaring met onderdelen voor hoogwerkers en verreikers. Twijfelt u aan de betrouwbaarheid van OMEGA PARTS? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op! Wij leggen graag aan u uit waarom wij de beste leverancier voor uw vervangingsonderdelen zijn.

U kunt ons bellen op telefoonnummer: +31 174 52 59 90 daarnaast kunt u ons ook een e-mail sturen: parts@omegaparts.net.

Bij OMEGA PARTS kunt u op verschillende manieren uw factuur voldoen.

Wanneer u voor het eerst bestelt bij OMEGA PARTS zal er een betalingsmethode met u worden afgesproken door onze klantenservice. U kunt op de website niet direct betalen. Wanneer u klaar bent met u bestelling en naar de kassa gaat wordt automatisch de betaalmethode “Yet to be confirmed” voor u ingevuld.

OMEGA PARTS heeft enkele basis betaalmethoden:

• Bankoverschrijving: u betaalt uw factuur via een overschrijving naar ons IBAN nummer. De bankgegevens kunt u hier vinden. Vergeet bij de betaling niet om het factuurnummer in de omschrijving in te vullen.
• Credit card: OMEGA RENT accepteert de gangbare credit cards zoals Visa, Mastercard en American Express.
• PayPal: u ontvangt van ons een betaalverzoek via uw PayPal adres.
• Leverancierskrediet: vraag naar de voorwaarden.

OMEGA PARTS verzendt bestellingen met UPS en FEDEX. U kunt er ook voor kiezen om uw artikelen gratis af te halen in ons magazijn. Het magazijn bevindt zich aan de Leemidden 21, 2678 ME in De Lier. Mocht zowel UPS als FEDEX een artikel niet kunnen transporteren (bijvoorbeeld door de afmetingen) dan zullen wij in overleg met u een goed alternatief vinden voor de zending.

Na het plaatsen van een order wordt u op de hoogte gehouden via e-mail met betrekking tot de verwachte levertijd. Goederen die wij op voorraad hebben en die voor 17:00 uur zijn besteld heeft u meestal de volgende werkdag in huis (bij verzending binnen Nederland). In alle andere gevallen duurt het meestal tot maximaal 48 uur voordat de bestelling wordt geleverd. Uiteraard wordt u door OMEGA PARTS op de hoogte gehouden van de (verwachte) levertijden.

Ja, OMEGA PARTS levert wereldwijd aan alle adressen. Let er hierbij wel op dat buiten Nederland de levertijden en leverkosten kunnen variëren. U ontvangt van ons altijd een track and trace nummer om uw bestelling te kunnen volgen.

Wij kennen een garantietermijn van 6 maanden op al onze onderdelen. Neem bij het constateren van een gebrek zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Bij goederen die u langer dan 6 maanden geleden heeft aangeschaft geldt de garantieregeling niet. Desalniettemin kunt u altijd contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

U kunt uw artikelen retour zenden binnen 30 dagen na de dag van bestellen. Wij zullen een credit nota maken waarbij de verzendkosten niet zijn inbegrepen. De voorwaarden om een artikel te kunnen retourneren zijn: Het artikel dat wordt geretourneerd dient in de orignele staat te zijn en indien van toepassing in de orginele verpakking. De factuur of een kopie dient te worden bijgevoegd bij de retourzending. Wij zullen 10% van verkoopprijs in rekening brengen ongeacht de waarde van de retourzending, dit zult u op de credit nota terug vinden.

U kunt uw retour zenden naar:

OMEGA PARTS INTERNATIONAL BV
RETOURINNAME
LEEMIDDEN 21
2678 ME DE LIER